Ha a Megrendelő reakciója: VÁUUUU!
Csináltunk egy közvélemény kutatást az Ügyfeleink között. Arra voltunk kíváncsiak, hogy mi az, amit egy lakásfelújítás, szobafestés során szeretnének megtapasztalni.
Sok érdekes visszajelzést kaptunk, de a legmeglepőbb az volt, amikor egy kedves ügyfelünk elmesélte nekünk, hogy azért választott minket, mert egy fiatalasszony, aki a dédije panellakásának a felújításával bízott meg bennünket annyira elégedett volt a munkánkkal, hogy a következőt mesélte a barátnőjének:
– Rendeltünk egy szobafestést.
A vállalkozóra az interneten akadtunk rá. Sürgős volt a munka így nem tudtunk ismerősi körből szerezni megbízható szobafestőt.
Először már akkor csodálkoztam, amikor reggel hétre, a megbeszélt időre ott állt két fiatalember az ajtóban. Alkalomhoz illő, de teljesen tiszta ruhában, frissen borotválva, kólásüveggel a kezükben, zacskóval a lábukon léptek be az ajtón. Illedelmesen, de határozottan vették birtokba a lakást. Amikor hamutálat akartam adni nekik jelezték, hogy ezzel nem élnek és nyugodjunk meg, a sörözést sem keverik a munkával. Nem mondom, hogy az alatt a 4 nap alatt, amíg a munkálatok tartottak, csak a dédi lakása járt a fejemben, de amikor a megbeszélt napon este mentünk átvenni a lakást, azért volt egy gombóc a gyomromban.
Amikor beléptünk, nagy volt a meglepetés.
A fiúk a bútorokat a helyére húzták és a lakás ki volt takarítva. Egyáltalán nem látszott olyannak a lakás mintha most fejezték volna be a szobafestést. A dédi szeme kicsit bepárásodott és az én gombócom is egyre feljebb csúszott. Csak annyit tudtam kinyögni, hogy: hűha!
Az ember egy szobafestés után nem erre számít. Rendetlenségre, koszra, eltakarítandó festékes takarófóliákra, maszkoló szalagokra. Rosszabb esetben magyarázkodásra, hogy miért nincsen még kész a munka. A megbeszélt időre készen lett lakás, a vakító fehér falak, a fénylő parketta, a csillogó ablak és a rend látványa egyszerre hihetetlennek tűnt. Hűha!
Az Ön véleménye is számít!
Az igazság az, hogy ezt a történetet sokszor elmeséltem már, mert nagyon büszke vagyok rá. És ez lett a filozófiám is. Az időre átadott munkáknál az Ügyfél reakciója az, ami motivációt ad a következő felújításokhoz. Ez a reakció pedig a: hűha!
Igazából azt gondolom, hogy ennek teljesen természetesnek kéne lennie. Azok a megrendelők, akik hozzánk fordulnak mindig pontos, precíz, időben elvégzett munkát kapnak, amire garanciát vállalunk.
Vannak alapszabályaink.
Nincs plusz pénzkérés a munka végén.
Nincs csúszás.
Nincs borravaló.
Csak megbízható emberek dolgoznak nálunk.
Garanciát vállalunk a munkáinkra.
Tegyen próbára minket Ön is!
A képeken látható munka;
Budapest III. kerület. Tapéta bontás, designn festés.
Szobafestés ideje: 2 ember, 2 nap.
0 hozzászólás